Vloga za vračilo blaga. Skrivnost problema

Postopek pridobivanja blaga je vedno povezan s tveganjem. Ne morete biti vedno prepričani, da bo vse potekalo gladko in neoporečno. Včasih usoda nas predstavlja z najbolj nepričakovanimi presenečenji.

Razlogi in postopek vračila blaga

Pri nakupu morate vedno pozorno preučiti kupljeno blago. Napaka, ki ni takoj opazna, lahko povzroči slabo razpoloženje in konflikt s prodajalcem. Vse težave, ki nastanejo pred ali po nakupu blaga, se lahko gručo združijo v dve skupini:

1. Problem, ki ga povzroča neskladnost kakovosti blaga z zahtevami, določenimi v priloženih dokumentih.

2. Težava je v tem, ko blago ni ustrezalo kupcu ali pa ga ni bilo všeč, za vse kazalnike za natančnejši pregled.

V tej zadevi je prišlo do pomoči državljanov "zakon o varstvu pravic potrošnikov", ki je bil objavljen devetdesetih. Vsebuje veliko nasvetov in priporočil za reševanje veljavnih konfliktnih situacij. Vsako vprašanje se lahko reši, če poznate dolžnosti in pravice obeh strani. Posebnost tega pravnega akta je, da omogoča urejanje razmerij med strankami, ki nastanejo pri nakupu blaga in po nakupu. Prva stvar, ki jo mora kupec storiti, ko nastane zahtevek, je napisati vračilo. Brez tega članka bo ustna zgodba videti neutemeljena in nerazumna. Takšna izjava o vrnitvi blaga se lahko vpiše v kakršni koli obliki, vendar mora vsebovati 4 glavne točke:

1) Pogoji prodajalca (njeno ime in lokacija).

2) Zahteve kupca (ime, začetnice, podatki potnega lista in kontaktna telefonska številka).

3) Besedilo vloge (podrobnosti o okoliščinah nakupa in bistvu zahtevka).

4) Datum vloge in podpis originatorja.

Vlogo za vračilo blaga je treba odpeljati v skladišče in ga predati vodji, starejšemu prodajalcu ali osebi, odgovorni za obravnavo pritožb državljanov. Dokument mora biti izdelan v dveh izvodih. Ena se prenese na prodajalca, druga pa pri kupcu. Za potrditev dejstva, da je treba vložiti vlogo, je potrebno, da predstavnik prodajalca zabeleži datum prejema dokumenta na drugem izvodu in navede tudi njegov priimek, položaj in poda svoj podpis. Zdaj je zahtevek za vračilo blaga postal uradni zahtevek, ki ga je treba upoštevati v treh dneh.

Vrnitev blaga z napako

Če bi kupec lahko kupil izdelek v trgovini, ki se ne ujema s kakovostjo, ga je mogoče vrniti brez težav. Prodajalec mora sprejeti napako in vrniti denar državljanu za nakup. Kupec se mora z ustrezno zahtevo obrniti na prodajalca. Izda se kot zahtevek za vračilo blaga. Dokument je napisan v poljubni obliki na ime vodje družbe prodajalca. V besedilu je podrobno opisan trenutek nakupa (ko, po kakšni ceni) in navaja vse pomanjkljivosti blaga, ugotovljenega med obratovanjem. Če je bilo blago, za pretekli čas, opravljeno garancijsko popravilo, se to tudi odraža v vlogi. Tako obravnavanje je mogoče vložiti le, če garancijski rok za blago še ni potekel. Na koncu je treba navesti, da na podlagi 18. člena 19. člena Zakona o varstvu pravic potrošnikov želite vrniti znesek denarja v takšni velikosti, ki se porabi za nakup okvarjenega izdelka. Od trenutka vložitve takšne prijave v roku 10 dni je trgovina dolžna rešiti vprašanje o vračilu denarja. To je določeno v 22. členu istega zakona. Člen 23 določa, da mora prodajalec za vsak dan zamude plačati globo, ki bo znašala 1 odstotek vrednosti blaga. Prodajalca lahko tudi opozorite, da če ne upoštevate te prijave in če ne upoštevate zakonskih zahtev, se boste morali pritožiti na sodišče. Po tem ostane le počakati na rezultat rešitve vprašanja.

Če artikel ni všeč ali se mu ni približal

Obstajajo primeri, ko kupec želi vrniti blago, ki nima kakovostnih napak. To je tudi možno.

Vzemi, na primer, oblačila. Ko je prišel domov, je moški spet poskusil na stvar in spoznal, da mu sploh ne pride. Morda ni bila zadovoljna z barvno lestvico ali velikostjo. V tem primeru je treba pripraviti vlogo za vrnitev blaga ustrezne kakovosti. Pravzaprav bo podobna prejšnji, razen zahtev. V tem primeru lahko kupec zahteva zamenjavo blaga in mu daje popolnoma isto stvar, vendar drugačno barvo ali velikost. V odsotnosti takega proizvoda v času obtoka v trgovini mu lahko ponudijo katero koli drugo izbiro, čemur sledi ponoven izračun cene. Če obiskovalcu ni všeč ta možnost, ima pravico zahtevati povračilo zneska denarja v višini vrednosti kupljenega blaga. Izjava mora navajati končno odločitev o tej zadevi. 25. člen zgornjega zakona tega ne nasprotuje. Najpomembnejše je, da predmet nakupa izpolnjuje dve zahtevi:

• Je bil izdelek neprehrambene skupine;
• Ni bilo vključeno v število izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti.

Če se upoštevajo vsi pogoji, se vprašanje nujno reši v interesu kupca.