Kaj če je odpovedan polet: pravice in obveznosti letalskih prevoznikov potnikov

Flight Odpoved - neprijetna in precej pogosta v zadnjih letih so se razmere. Kot pravilo, da nima resnih posledic, včasih pa lahko povzroči zamudo na povezovalni let na drugo letališče. Leti se lahko prekliče zaradi različnih razlogov, pogosto so izven prevoznika. Kakšne pravice imajo potniki v skladu z veljavno zakonodajo? Kako lahko zmanjša učinke odpovedi leta?

Razlogi za odpoved leta

Seveda, odpovedi poleta - neprijeten postopek. Vendar pa niso vedno krivi za letalskega prevoznika. Preden se zahteva nadomestilo za odpovedane lete v zastopanje družbe, je treba pojasniti vzrok nesreče.

odpovedi letov je kriv za letalske družbe, če:

• Obstajajo razlike v urniku;
• posadka ni imela časa za pripravo in čiščenje letala pred odhodom;
• potnik ni bila registrirana zaradi prevelikega števila rezervacij (tj, je prodal več sedežev, kot so na voljo na ravnini realnosti ..);
• let je donosna za podjetje;
• prevoznik ne more voditi dokazov ali razlogov izpolnjuje svojih obveznosti.

Prevoznik ni kriv, če so razlog za odpoved v naslednjih primerih:

• vremenske razmere;
• naravne nesreče;
• vojaške operacije;
• vnos vojnega prava;
• uvedbi omejitve in prepovedi za nekatere načine prevoza;
• stavka zaposlenih v letalski družbi;
• pomanjkljivosti letala, ki predstavljajo nevarnost za življenje potnikov.

Kaj storiti?

Pa kaj, če ste odpovedati let? Najprej se morate obrniti na predstavnika letalskega prevoznika in od njega prejeli pojasnilo o razlogih za odpoved. Praviloma pri zastopanju vas takoj ponuditi alternativno različico let. Vendar pa podjetja niso vedno pripravljeni, da pošljejo svoje potnike do cilja na isti dan, tako da včasih jih ponujajo vračilo denarja. to bo povedal podrobnosti spodaj. Potnik mora določiti datum in čas, ko je bila napoved odpovedi leta.

Če pride do odpovedi v nekaj dneh

Kaj pa, če letalski prevoznik odpovedal let za nekaj dni pred predvidenim datumom odhoda? V tem primeru imajo potniki pravico zahtevati:

• izvajati nadomestno vozovnico (priprava alternativne transportne poti);
• vrniti sredstva (če je prevoznik prevzel odgovornost).

Pomembno je omeniti, da ima tranziti več pravic. Dejstvo, da je odgovornost letalskih prevoznikov, ki jih določa zakonodaja države, v kateri je potnik prispe v tranzitu. V Združenem kraljestvu, na primer, če je odpoved poleta neizogibno pripeljalo do dejstva, da je namen potovanja padel skozi (ne poslovno srečanje, potnik zgrešil konkurenco), britanski prevoznik ponuja brezplačen polet v Ruski federaciji.

Če potnik ugotovil, o tem na dan odhoda

Kaj pa, če je bil let odpovedan dan odhoda? Prva stvar, ki je v tem primeru ponudi zastopnika družbe - za obnovo potne listine, na drug let. Če se odhod iz letališča na določene lete poti upravlja samo en prevoznik, bo potnik moral počakati na naslednji let. Včasih lahko traja več ur ali dni.

Če potnik je pripravljen za prevoz v drugo letalsko družbo, obstajata dve možnosti:

• Prosti ponovno izdajo vozovnice, če je odpoved po krivdi prevoznika;
• Vozovnice ponovno izdajo z doplačilom, če prevoznik ni kriv.

V skladu z rusko zakonodajo, za vsako uro pripravljenosti alternativnih letov prevoznika je dolžan plačati odškodnino. Njena velikost je 3% od cene vozovnice plus 25% minimalne plače. Isti zakon določa, da je najvišji znesek globe ne more biti več kot polovico cene vozovnice, čeprav čakanje trajalo razmeroma dolgo časa.

V Evropi, znesek nadomestila odvisen od čakalne dobe in je običajno med 100 in 600 evrov. prav tako igra pomembno vlogo in število dni, ko je družba opozoril potnike o odpovedi.

Situacija je precej drugačna zaradi odpovedi letov v Združenih državah Amerike. Vsak letalski prevoznik ima pravico, da določi svoja pravila. Izmenjava ZDA vozovnic poteka na račun potnikov. Brezplačne vstopnice se lahko zamenjajo le zaradi prevelikega števila rezervacij.

Nadomestila za vstopnice

Če je neprijetna situacija zgodila na ozemlju Ruske federacije, bo delovala rusko zakonodajo. Če v drugi državi, nato pa ustrezno nadomestilo, bo treba izvesti v okviru lokalnih zakonov.

Da bi dobili nadomestilo, morate najprej vložiti zahtevek v pisni obliki letalskega prevoznika. Zahtevku morate narediti naslednje dokumente:

• kopije letalskih vozovnic;
• kopije vstopni kuponi (če obstaja);
• Vstopnice za dogodek, ki je bila načrtovana za potovanja;
• kopijo hotelske rezervacije.

Tranzitni potniki (če ni predlagala več sprememb), lahko prejmejo nadomestilo tako za posameznega odseka, in za celotno hibridnega okroglih potovanja med letom. Če potnik kupil dva ločena vstopnic, plačilo je le za odpovedan let.

V Rusiji, je prevoznik dolžan, da bi nadomestilo za odpovedan let v 30-dnevnem obdobju. Evropske letalske družbe so zmanjšali to obdobje do 7 dni. Če ni bila nadomestilo, ima potnik pravico do vložitve zahtevka na sodišču.

Vstopnice za čarterske lete ponavadi prodajajo potovalne agencije. Da bodo vrnili denar za polet.

Zagotavljanje alternativne poti

Letalski prevozniki v 90% primerov potnikom ponudijo alternativo odpovedanega leta. To je lahko na lete drugih prevoznikov, s prenosi, s spremenjenim datumom in uro odhoda. Variante so na voljo glede na razpoložljivost sedežev v zahtevanega letala. Pomembno je poudariti, da je izhodišče ni mogoče spremeniti.

Če potnik soglaša, da bo drugo pot, na stroške letalskih vozovnic ga ponovno izdajo. Ko se čas odhoda od izvirnika in drugim letom ni isto, potniki dobijo nadomestilo, kot tudi v primeru zamude letala.

Če preklicana listino

Kot smo že omenili, so vstopnice za čarterske lete, ki jih prodajajo potovalne agencije. Zato je v primeru odpovedi letov vsa odgovornost pade na ramena teh organizacij. Opomba: nadomestilo v zvezi z zamudami in odpovedmi letov, se predpisane v razpisni storitev.

Kdaj in kje se pritožujejo?

Kaj pa, če je bil let odpovedan in kršila svoje pravice? V vseh primerih je bilo sojenje potekalo v državi, kjer se je incident zgodil. Napišite pritožbo lahko neposredno na letališču odhoda. Če letališče nima urad določenega prevoznika, se lahko zahtevek poslati prek svoje spletne strani. Prav tako je možno odhoda terjatve s priporočeno pošto na uradu družbe.

Če prevoznik ne vrne denarja za odpovedan let, ali kršil pravice potnikov v šestih mesecih, se lahko prijavite z zahtevo na sodišče. Zahteva mora vsebovati kopijo zahtevka in vso dokumentacijo, povezano s poletom.

koristni nasveti

Da bi preprečili neprijeten položaj, da lahko vnaprej, pred odhodom na letališče, pokličite v pisarni ali Help Desk letalske družbe. Tam vam bodo vedno dobili najnovejše informacije o poletu.

Nihče ni imun na višje sile. Zato, mora vrečka popotnik vedno baterije, polnilnike, knjig in drugih stvari, ki vam bo pomagal prenesti čas, suhih obrokov, osebno higieno. Poleg tega je s trenutno vredno imeti denarja dovolj za nakup druge vozovnice. Prav tako je potrebno, da vsi prejemki kopije vozovnic.

Ne prezrite pravil letalskega prevoznika. Ne bodi len in jih prebrali pri nakupu vstopnic prek spletne strani prevoznika. Pogodba se lahko izjavil, da ni odgovoren za odpovedi leta. Ta stavek je, seveda, lahko zapišemo z drugimi besedami. Zlasti taka pravila, kot so nameščanje nizkocenovne letalske družbe.

Kaj pa, če je bil let odpovedan? To se ne zgodi vedno po krivdi prevoznika. Slednje lahko dobili nadomestilo za vozovnice ali ponuditi alternativno pot. Če letalski prevoznik potnikov krši zakon, ima pravico, da gredo na sodišče. Potovanje in poznate svoje pravice!