Procesni pristop

Obstoj dolgoletno upravljanje pričal gline tablet, ki se nanašajo na tretjem tisočletju pred našim štetjem, ampak pojav znanstvene discipline in stroke je dolžan za nove ideje. Do sredine 19. stoletja je oblikovanje idej, ki prikazuje potrebo po sistematičnem upravljanju organizacije. Zahvaljujoč posebni raziskovalnih nove pristope pri upravljanju podjetja ali organizacije, so bili razviti. Ti vključujejo: pristop k dodelitvi različnih šol, procesni pristop, sistemski pristop, situacijskega pristopa. Procesni pristop - kontrola, ki temelji na kontinuiteti med seboj povezanih odločitev in vodstvenih funkcij. So pri načrtovanju, organizaciji, motivacija, nadzor, in za ustvarjanje svoje komunikacijske povezave, kakor tudi pri odločanju.

Izraz "proces" sam je definiran s GOST R ISO 9000 (različica 2008). Odstavek 3.4.1 določa, da je treba razumeti kot zbirka različnih vrst dejavnosti (ki jih bodo med seboj ali pa so med seboj povezani), ki pretvarja vhode v izhode. GOST R ISO 9001 (različica 2008) je usmerjen na procesnem pristopu do vodenja kakovosti. Za vse vrste dejavnosti ali kombinacije lahko uporabimo PDCA (plan-primera nadzor-o). Kot rezultat, mora organizacija načrtovati nekatere dejavnosti (vključno z razvojnimi cilji), in nato za njihovo izvajanje, medtem ko je stalno merjenje proizvodov in procesov v skladu s cilji in politike, izvajanje ukrepov za nenehno izboljševanje učinkovitosti sistema.

Prednost tega pristopa je, da je stalnost nadzora na stičišču posameznih funkcij s posebnimi opravljene storitve. V okviru sistema za upravljanje kakovosti procesnega pristopa določa in poudarja pomen nekaj trenutkov. To je obvezno, da je razumevanje in izvajanje zahtev sistema vodenja kakovosti. je treba obravnavati z vidika dodane jih vrednostjo procesi. Treba je oceniti tudi dosegli (v zvezi z načrtovanimi nalogami) rezultatov in delovanja sistema. zanesljive meritve lahko pokaže le objektivno sliko izboljšav.

procesni pristop je strategija nadzora. Ta koncept pomeni, da ima organizacija vrste upravljanja dejavnosti, ki sodelujejo in so med seboj povezani, in sicer enega procesa vhodi izhodi drugi.

Ker je procesni pristop v tem trenutku pa je osrednja zahteva ISO 9001, je mogoče določiti osnovne procese, ki sestavljajo sistem kakovosti. Ta seznam lahko vključuje (glede na posebnosti organizacije, se lahko podaljša ali razširjene razdrobljene procesov):

• Postopek za kontrolo kakovosti;
• vodenje procesa;
• upravljanje človeških virov (vključno z usposabljanjem);
• nakup proces izdelki;
• Oblikovanje in razvoj postopka;
• Proces upravljanja proizvodnje
• zagotavljanje storitev;
• Postopek upravljanja proizvodov (vključno s proizvodi neskladnih);
• Postopek odjemalec za upravljanje odnosov (vključno Techservice);
• krmilne naprave in oprema za spremljanje in merjenje.

procesni pristop zahteva jasno opredelitev procesov, njihovih medsebojnih povezav in interakcij (vhodi in izhodi), kakor tudi metode merilnih rezultatov. Praviloma so te zahteve predpisane v dokumentih sistema kakovosti posamezne organizacije, in so predstavljeni na sliki. dokumentacijo o sistemu kakovosti odobri vodja organizacije. Točka 4.2.2 ISO 9001 je potrebno razviti navodilo kakovosti, ki jih je treba opredeliti kot del sistema kakovosti v procesu interakcije. Poleg tega morate določiti obseg sistema vodenja kakovosti in pojasni zmanjšanje kot tudi dokumentirane postopke vodenja kakovosti ali določijo s sklicevanjem na njihovih upravnih dokumentov.