Kako dobiti denar za telefon za garancijo? Zahtevajte na telefonu za garancijo

Vprašanja se nanašajo na blago in storitve so vedno zainteresirani za ljudi. V Rusiji, celo poseben zakon, ki ščiti pravice potrošnikov. To se imenuje - "O varstvu pravic potrošnikov.

Danes bomo izvedeli, kako dobiti nadomestila za vaš telefon garancijo. Ali je sploh možno, da to stori? Pod nobenim pogojem ne bo vrnil denarja, in pod kaj - ne predstavi? Odgovore na vsa ta vprašanja se bodo v nadaljevanju. Med drugim bomo lahko izpolnjujejo zahteve pravil pisanja poklicati, za katere še ni potekel garancijo. Katere značilnosti procesa, naj bodo pozorne? Kaj obravnavanih postopkih treba zapomniti vsak potencialni kupec?

Garancija - in ...

Prva stvar, ki se razumejo, kaj je garancijski rok. V tem obdobju morajo biti seznanjeni, da vsako osebo, ki je že kdaj kupili opremo. Še posebej tehnično zapleteno konstrukcijo.

Garancijska doba - čas, v katerem je proizvajalec proizvoda brezplačno popravilo ali zamenjavo njegovih sestavnih delov diagnostika enot. Tak dokument se uporablja za vse pripomočke in stroje. Telefoni tu niso nobena izjema. izdala prav tako ustrezen certifikat.

Tako, da vam daje jamstvo na telefonu? V določenem času (običajno 12 mesecev), bo kupec lahko:

• izvesti brezplačno diagnozo napravo v servis;
• Zamenjajte vaš lomljenega ali zdrobljen navzdol telefona na isti;
• brezplačno napravo popraviti v servisnem centru.

Ta dokument je obvezen del standardne opreme v vseh napravah. Kupec mora preveriti razpoložljivost ustreznega garancijskem listu. Če ne, se telefon ne priporočamo nakup. Konec koncev, če ni pravice do brezplačnega popravila oziroma zamenjave državljana ne bo. To se je to mnenje delijo z večino ljudi. Ali je to res?

Ali obstaja možnost za zamenjavo

Da bi razumeli to funkcijo, boste morali odgovoriti, ali lahko spremenite svojo telefonsko garancijo. Kako ta ideja je legalno?

V Rusiji, ni dovoljeno spreminjati in popravljati brezplačno pod garancijo. To pomeni, da je narobe zamenjati pametni telefon je teoretično mogoče. V praksi to ni tako preprosto samo. Še posebej, če se ne upošteva nekaterih dejavnikov. Nato bomo obravnavali različne možnosti za prihodnost o tem vprašanju. Kaj triki so telefonske trgovin celic, ki se ne trguje na borzi, juha? Kako vložiti zahtevek za vračilo in dobil nadomestilo za izdelek z napako? Če se vnaprej pripravijo na takih situacijah (je priporočljivo storiti ves čas), je mogoče uresničiti ideje, brez večjih težav. Glavna stvar, ki poznajo svoje pravice in se izvaja v goljufa in triki prodajalcev.

To je lahko koristno

Kako vrniti denar za telefon pod garancijo? Prvo pravilo, ki bi morali, da se spomnimo - je ohranitev vseh dokumentov in dokumentov. Vsak kupec kupi v trgovini s posebnim sklopom naprav. In bo morala obdržati. V nasprotnem primeru lahko nadomestilo ali izmenjavo težave.

Praviloma se lahko, v škatli z mobilnim telefonom je na voljo:

• Naprava sama;
• polnilec;
• baterija;
• navodila za uporabo;
• kabel za povezavo z računalnikom (USB);
• garancijski list na telefon, človek kupil.

Prisotnost tega instrumenta naj bi zadeva vsakega kupca. Kot je bilo že omenjeno, brez garancije, je bolje, da se vzdržijo nakupa. Vse te komponente (nekateri pametni telefoni imajo tudi dodatki, kot so zaščitno folijo ali slušalk), ki jih želite shraniti. Zaželeno je, da s škatle.

Poleg izračun pregleda bodo imeli kupca. To je obvezen atribut, če se želite vrniti ali zamenjati pametni telefon. To je neke vrste dokaz posla. Ne potrdilo? Potem bomo lahko vsi pozabimo na izvedbo naloge. Brez nje, dokazati, da bo nakup telefona na določeni trgovini ne.

ustrezno kakovost

Veliko vlogo pri vprašanju študijskem igra kakovost blaga. Kako vrniti denar za telefon pod garancijo? Pred odločno ukrepanje mora kupec razmišljati o razlogu za zahtevek.

Stvar je v tem, da do sedaj, se vrne blago dobre kakovosti. Vendar le pod določenimi pogoji in časovnih omejitev. Za kaj gre?

Vsak pametni ustrezne kakovosti, so zahtevali, da se vrnete v trgovino pod naslednjimi pogoji:

• Naprava ne pride barv, oblike ali velikosti;
• blago se ne uporablja, je v celoti ohranila svojo predstavitev, ima vse tovarne tesnila in svečke.

In kaj o omejitvah na vprašanje? Kupec lahko vrne mobilno napravo v trgovino v 14 dneh od datuma transakcije. To pravilo se ureja z zakonom "o varstvu pravic potrošnikov. To pomeni, da v odsotnosti napak na pametnem telefonu še vedno lahko pridejo nazaj in dobijo svoj denar nazaj.

Tehnično zapletenih elementov dobre kakovosti

Kako vrniti denar za telefon pod garancijo? Dejstvo je, ni vse tako enostavno, kot se morda zdi. Stvar je v tem, da so pametne telefone vključena v seznam tehnično izpopolnjenih izdelkov. Zato, kupci in prodajalci imajo pogosto nesoglasij.

V skladu s pravili, vrniti tehnično izpopolnjene proizvode dobre kakovosti ne more biti, če so upravičene. Zato je mogoče, da se pozabi na izvedbo naloge. Vrniti ali izmenjavo, bo taka naprava je mogoča le v okviru katerega koli ukrepa, ki ga je v trgovini. Ali pa v dobri veri prodajalec.

Toda treba tehnično težko neustrezne kakovosti blaga mogoče zamenjati ali vrniti. Le z določenimi lastnostmi in odtenkov.

Nepravilno kakovosti zapletena oprema

Kaj pa, če se morate vrniti telefonsko slabe kakovosti? V skladu z zakonom, so tehnično zapletene proizvode v tem primeru zamenjati v roku 15 dni od dneva nakupa. Potem je to v redu, kupec izgubi.

Toda povsod obstajajo izjeme. Za izmenjavo ali zahteva denar za tehnično zahtevne neprimerne kakovosti blaga po roku, lahko v naslednjih primerih:

• pametni dalo pomemben prelom (zakonski);
• roki za odpravo napak so bile kršene (za operacijo je podan 45 dni);
• če v času garancije, da naprava ni bilo mogoče uporabiti za več kot 30 dni v višini zaradi stalnega popravilo in pomanjkljivosti napravo.

Nič več pravila o tem vprašanju ni. Z manjšimi lomov ali napak, če je minilo več kot 15 dni od dneva nakupa pametnega telefona, bo moral sprejeti.

O blaga nepravilnega kakovosti

Zdaj pa malo o bolj pogoste situacije. Kaj, če je pokvarjen telefon pod garancijo? Ali je mogoče, da se vrne?

Kot je bilo rečeno, da lahko ruski kupci zahtevajo svoj denar za vsak izdelek nepravilne kakovosti. In da bi bilo mogoče v času trajanja garancije. Prej predlagane omejitve časa so pomembne samo za 100% uporabna naprav.

Nazaj telefon, ki je razdeljena ali zaradi okvare v garancijski dobi - je legitimna pravica vsakega kupca. Če prodajalec noče operacijo, se lahko pritožite na njega. Kaj storiti, da bi dobili nazaj denar, porabljen?

da se obrnete

Vse je zelo preprosto. Še posebej, če je državljan ohranil prejemkov in dokumente iz pametnega telefona. Brez njih, kot je bilo rečeno, da prevesti zamisli v realnost bo skoraj nemogoče.

Ni važno, če je pokvaril (med letno garancijo celotnega, seveda), bodo morali upoštevati nekatere smernice. Izgledajo nekako takole:

1. Zberite dokumente, navedene zgoraj. To nujno uporabiti državljan osebno izkaznico (potni list).
2. Napišite pritožbo. Za več informacij o tem, kako se to naredi, da bomo govorili kasneje.
3. Obrnite se na trgovino, kjer ste nakup, z ustrezno pritožbo.
4. Počakajte za gotovino ali zamenjati napravo za podobno napravo, ki pa je v delovnem stanju.

To ni tako enostavno, v resnici. Prodajalci pogosto zavrnejo vračilo stranke. Na primer, zaradi dvomov o razlogih za pojav nekaterih napak. Kaj storiti v tem primeru?

V nasprotju s prodajalci

Ne obupa. Tudi z razlikami lahko enostavno nazaj denar za slabe kakovosti pametni telefon. To je normalno. Glavna stvar - da se ustrezno obnašajo.

Če prodajalec dvomi razloge za nastanek različnih napak, mora na lastne stroške opraviti pregled, med katerim je potrdil (ali ne) kakovost blaga. V primeru razkrivajo proizvodnih napak, se denar vrne kupcu v celoti. Če se pri pregledu ugotovi, da je napaka posledica kršitve navodil za uporabo, lahko pozabite na operacijo. Poleg tega se bodo državljani morali plačati vse stroške za shranjevanje diagnoze.

Včasih se zgodi, da je garancija na telefonu ni nameščen ali je potekla. V tem primeru se vrne denar, tudi lahko. Vendar pa bo imel na lastne stroške, da opravi pregled. Izvede postopek dovoljeno za 2 leti od dneva nakupa pripomočka.

V izjemnih primerih. Na primer, če je minilo več kot 24 mesecev od dneva nakupa pametnega telefona. Potem vrniti okvarjeni pripomoček, ki ga lahko, za obdobje 10 let po začetku njegove uporabe, ali za določen proizvajalec življenja. Mobilni telefon trgovinah v delovanju niso vključeni - trditev je treba neposredno proizvajalcu. Pomanjkanje pametni telefon z vsem tem mora biti bistvena in usodna. Če je napaka nadomestljiva, potrebna sredstva, dovoljena le, če se proizvajalec ne pospravi na voljo brezplačno za 20 dni. Kupec mora dokazati vzrok napake na lastne stroške.

Na vsot vrnitve

Zdaj pa malo o tem, koliko denarja je dovoljeno, da se vrne, če je bil telefon razdeljena v garanciji. To vprašanje je pogosto predmet polemik.

Prvič, je kupec dolžan povrniti vse stroške kupljene naprave. Drugič, vsak državljan upravičen do povračila vseh stroškov, povezanih s pregledom in popravilo napačne pametni telefon. Tretjič, če je cena telefona poveča, je mogoče zahtevati plačilo razlike v ceni.

Iz tega sledi, da je kupec je včasih lahko dobili več denarja, kot je porabila enkrat. Takšne situacije v praksi, so zelo redki, upajmo, da se ne splača.

Kako bo nakup pametnega telefona na kredit? Nazaj telefon, nato skozi prej predlaganih načel. Denar se vrne znesek stroškov naprave. Poleg tega mora kupec vrniti obresti na posojila, ki je bil plačan.

Pogoji obravnavo in nazaj

Kaj rok je priporočljivo, da pripravi v pisni zahtevek po telefonu pod garancijo? Koliko bo odločanje o zadevi? Kako dolgo bomo čakali in denar iz trgovine?

V Rusiji je danes, vsi zahtevki za nadomestilo gotovine za mobilne telefone, se štejejo v roku 10 dni. Če trgovina ni odzvala na dokument, se lahko obrnejo na sodišče.

Pomembno je imeti v mislih, da je treba pregled ali popravilo naprave opravljeno v roku 45 dni. Torej, če so državljani obljubil, da bo popravilo škode in odstranite pripomoček bodo morali počakati.

Kaj se ni mogoče vrniti

Od zdaj naprej, bo razumel, kako priti do denarja za telefon pod garancijo. Pri nekaterih napravah ne bo delovala za povrnitev stroškov?

Kot je bilo že omenjeno, je treba vse pametne telefone neustrezne kakovosti je treba nujno zamenjati ali vrniti v trgovino. Garancija na novem telefonu ob istem času je tudi posodobila. Denar za te izdelke, so dolžni vrniti zahtevo stranke.

Med pametnimi telefoni, nepovraten, lahko izberete:

• kakovostno napravo, če je že čas za nakup več kot 2 tedna;
• tehnično zapleten juha slabe kakovosti, če je terjatev nastala več kot 15 dni po transakciji.

Nič več omejitev. Kaj je še treba, da se spomnimo vsakega kupca, če želi vložiti zahtevek na vaš pametni telefon garancijo? Kaj je ta dokument? Kaj mora vsebovati?

Pravila pisanja zahtevkov

Trditev po telefonu v garanciji se predloži v pisni obliki le osebno s strani kupca. Pomembno je, da se spomnimo, da je dokument:

• napisan z roko;
• natisnjena v tiskalnik in računalnik.

Glavna razlika v pisni obliki dokumenta št. Glavna stvar, ki je bil pravi papir, ki ga je mogoče brati.

Druga pravila pisanja - it splošna načela poslovne korespondence. Med ključnimi točkami je mogoče opredeliti posebno strukturo zahtevka.

To izgleda nekako takole:

1. "Hat" dokument. Narejena je v zgornjem desnem kotu strani. Treba je napisati shranjevanje podatkov, ki se pošlje v dokumentu. Poleg tega je "cap", zagotavlja informacije o vlagatelju - in osebnega stika.
2. Ime. To je zapisano v sredini strani z novo linijo. Morate napisati "zahtevek". V skladu z dano besedo je priporočljivo napisati specifikacijo. V našem primeru se ime pojavi kot "A zahtevka za vračilo telefona pod garancijo."
3. Glavni del. Sestavljen je iz opisa, kaj se dogaja. Lahko rečemo, da je to bistvo zahtevka. To bi moralo biti čim bolj natančni, ampak kratko in jedrnato, nam pove o vzrokih za pritožbe in zahteve. Potem morate navesti oštevilčeno seznam vseh dokumentov, priloženih zahtevku.
4. Zaključek. Ta del članka je običajno sestavljen iz datuma prijave in podpis vlagatelja.

To je vse. Nič več posebna pravila za pisanje pritožb. Priporočljivo je, da se določi, da je prejela trgovina z dokumentom. To je potrebno, da se zagotovi, da je v primeru opustitve državljan pravico do pritožbe na sodišče za zaščito.

vzorec

Telefon garancije v skladu z zakonom, kot je bilo že mogoče omeniti, je določena s strani proizvajalca. Ponavadi je 12 mesecev. Včasih lahko najdete pripomočke z garancijo 6 mesecev ali več let.

Kako bo zahtevek za povračilo sredstev za mobilne naprave, ki je v garancijskem roku? Na primer, kot je ta:

"Jaz, (podatki o vlagatelju, vključno s potnim listom), prosim vrni mi moj denar v znesku (seštevek) od mi kupil mobilni telefon (modela). (Datum transakcije) sem kupil v trgovini (izstopni informacije) te naprave. To je so bili izpolnjeni garancije do (datum zaključka garancijskem listu). (datum nesreča), sem vzel mobilni telefon in skušal vklopiti. naprava je, da prenesete in se izklopi po nekaj minutah. Ponovno omogoča pogoji. napolnjenosti baterije pa kaže 100%. (Datum) I izvedena je bila in neodvisni strokovnjak. Ona je opredeljena tovarniške napake mobilne telefonske kartice. Za operacijo sem plačal (znesek). Prosim povrne mi denar v višini plačanega za pametni telefon (model), kot tudi za diagnosticiranje stroške opreme. "

Ta trditev ni izčrpen. Ta vzorec je le majhen del predloge dokumenta glavni. To pomaga razumeti bistvo risanje papir.

O baterij in komponent

Zadnje vprašanje, ki se lahko pojavi, je vračilo denarja za telefon z napačno baterijo ali drugimi komponentami. Ali je mogoče izvesti takšno operacijo? Ja. Dovolj je, da se spomnite nekaj preprostih pravil. Načelo ravnanja s trditvijo se ne bo spremenilo.

Garancija za baterije telefonov bo popolnoma enaka kot na sami napravi, razen če proizvajalec ne določi drugače. Dovolj je skrbno preučiti garancijsko kartico. Če ne omenjamo, da baterija ali nekateri deli pametnega telefona nimajo garancije, lahko varno odprete trgovino z zahtevki za celotno obdobje, navedeno na kuponu. Glavna stvar je, da imate na telefonu dokumente in pregled, ki nakazuje plačilo za blago.

Rezultati

Morda je to vse, kar mora vedeti vsak potrošnik. V tem ozadju tema "Telefon za jamstva - moje pravice" ne bo več povzročila težav. Če ima pametni telefon vse dokumente, lahko enostavno vložite zahtevek in vrnete denar za nakup nepravilne kakovosti. Seveda bo treba samo napravo vrniti v trgovino.

Dejansko je vse veliko lažje, kot se zdi. Prodajalci pogosto poskušajo kršiti pravice kupcev. Pomembno je razumeti, da je mogoče kadar koli zamenjati ali vrniti denar za blago, če je dokazana njegova neustrezna kakovost, resna napaka. Vendar pa se lahko servisna naprava vrne samo, če je predstavitev ohranjena in v 14 dneh od datuma nakupa. Tudi tehnično izpopolnjene naprave morajo sprejeti za zamenjavo ali nadomestilo.

Torej, če državljan nenadoma prekine telefon, lahko zahteva celotno zamenjavo ali povračilo denarja v celotnem garancijskem roku. Glavni problem v tej zadevi je diagnostika naprave. Do trgovin moramo dokazati, da je bil pametni telefon prvotno kupljen z napako. V praksi vsaka stranka ne uspe braniti svojih pravic.