Sberbank: Visa Gold kot indikator VIP-storitve

Ni čudno, da se ohrani premium segment domačega trga je ruska Sberbank. Visa Gold poznajo svoje emisije v mnogih državah. Potencialni VIP-storitev otipljiv: povpraševanje po zlatih kartic presega njihovo ponudbo. Vendar pa bomo jo vodijo na vprašanja. Kako dvigniti do šest zvezde razreda domačem premijske storitve? Kaj je treba vedeti, da stranko pred njegovo zaporno leži kreditne kartice Visa Gold?

Sberbank, največji in najbolj zanesljivih igralcev na domačem finančnem trgu, ima dolgo in sistematično rešuje te težave v praksi.

Torej, kratek pogled na in da posplošene zaključke vseh ena bančnega produkta z raznoliko paleto državnih in gospodarskih družb Prihranek banke - Visa Gold. Trenutno banke, ki izdajajo kreditne kartice: Visa Gold, Visa Gold "dati življenje», Visa Gold «Aeroflot» iz obdobja veljavnosti - 3 leta. So "vezani" rubelj račun. Credit odstotek - 17,9% - 23%, se pričakuje, prehodno obdobje - 50 dni. Letna pristojbina za storitve - 3500 rubljev na leto. Komisija za gotovino - 3%.

Visa Gold "Aeroflot" pomeni vračunavanje bonus milj. Izračun je naslednji: 1000 milj - bonus, ko odprete kartico, plus 1,5 milj za vsak porabljen dolar / evro ali 30 rubljev. Vsaka kartica Visa Gold «mi je življenje" opravlja plemenito nalogo - financira istoimenski dobrodelne temelj.

Na žalost, mediji niso edinstven dokaz, da sodobne metode dela bank v premium segmentu na domačem trgu, "surovo". VIP- storitev, žal, pogosto temelji ne na sistemu, in navdušenje izvajalcev, glavna stvar - načrt. Bankers vedo, da je poslovanje z občani pogosto vodi neizučena "načrtovanega napada" na premium segmentu, ki ga spremlja obilno dobavo kartic ... Kaj je vzrok nepotrebnega pozornost mase ekskluzivnosti? Železna zavesa, za 80 let, da bi prekinil vezi kontinuitete, nas prikrajšani za razumevanje cenovnih segmentih. In to velja še posebej, in strankam. Na primer, zlate kartice, ki oddaja Savings Bank - Visa Gold, - pogosto še vedno obravnavajo po posameznih premožni ljudje z velikimi vlog, v skladu z merili za "klasično". Čeprav je v tem izdelku je najpomembnejše načelo izključne ponudbo osebe, ki imajo določen socialni status.

Do neke mere družbeno poslanstvo izobraževanja na teh kupcev potrošniške kulture, ki opravlja Sberbank. Visa Gold - ena od teh "izobraževalnih" izdelkov. V Rusiji, je pojem "premium razreda" razlaga ne genealoško, kot v Evropi, je povezana z visoko kakovostjo storitev in individualni pristop k stranki. Zato je potencialnih kupcev je ena kategorija ljudi, ki ima manjši stanje, ampak možnost, da poskrbi za to kartico v svojo korist. Takšni ljudje so bistvenega pomena, so sposobni zaslužiti in računajo svoj denar skrbno zanimajo vse podrobnosti storitev in tarife banke Sberbank. So izračunali svoj promet, in v primeru letnega presega protivrednosti $ 6.000, poskusite dobiti zlato kartico po znižani tarifni načrt, vplivno prednosti tarifne Visa Gold.

Sberbank, ki bodo omogočili strankam "zlato kartico", zagotavlja tudi koristi pogrešajo v tarif. Presodite sami: na letališčih v ZDA, v hotelih, pri najemu avtomobila, skrb za njihovo zdravje in počitek, boste dobili prave dodatnih ugodnosti. Poleg tega premium razred zagotovi, če je to potrebno, v vsakem trenutku dneva, svetovanje "klic prijatelju" s storitvijo Vrba, pripravljen pomagati pri hotelskih rezervacij in nakupa vozovnic, kot tudi pomoč na "razrulit" sporov.

Po drugi strani pa bi rad, da se postavi vprašanje izboljšanja kakovosti in strokovnosti Sberbank za osebje, ki delajo na VIP-stranke. Konec koncev, v premium segmentu situaciji, ko vsi trije - sedem strank bi ločiti največji bančni prihodek. Kot kaže praksa, med vzdrževanjem so Visa Gold kartice verjetno pomembno, ni agresiven oglaševalsko kampanjo, in načelo ekskluzivnosti.