Kako obvladati sužnja? psihologija upravljanje ljudi

Novi urad, ločena pisarna, njeni uslužbenci podrejeni in "halo" glava, ki visoko nad glavo ... Vsi ti privilegiranih poverilnic ste jih kupili pred kratkim prejeli mesto v upravnem oddelku in samodejno tako, da se število "izbran stolpa" družbe. Toda preden boste morali odmakniti od breztežnostnem stanju evforije in glavobol od včerajšnje slovesnosti v čast povečanje kot v sod medu dobesedno padla letenje v mazilo v težave obrazec s svojimi podrejenimi, ki so začeli celo bitko v oddelku, odkrito ali skrivaj noče sprejeti identiteto novega šefa .

"Uporniki" ignorirati naročil, informacije tekmovanje, namiguje na svojo nezanesljivost, kritiziral vodenje, vse vrste kaže odpor do ubogati. Sprva ni povsem novi vodstvo poravnane v kazenskih postopkih v obliki kazni, odpuščanja in anja strojev očala podreja temno noč (seveda pretiravanje, ampak nikoli ne veš), in nevidna vojna vleče v nedogled. Nezaželeni šef ujame nasvet bolj izkušenih kolegov ali raziskati črevesje na internetu, da bi našli način, kako obvladati suženj in postane vreden voditelj. Menijo, da je Svet v takih primerih, psihologi.

Tanko črto med palico in korenček

Prvi in morda najbolj pomembno pravilo - ne glede na način nadzor, da ne bi smel ogroziti vsak postopek, zaposlenih ali delavcev. Ne glede na to, koliko si posegel v literature na to temo, si ogledali trening video, slišal dovolj nasprotujoče si nasvete sodelavcev v času kosila, tvoj stil vodenja ne smemo slepo kopirati navodila natisnjene v knjigah in napovedala izkušeni menedžerji. Upravljanje ljudje psihologija v svoji razlagi mora opraviti odtise individualne narave, naravno osebnost, osla sposobnost za obvladovanje svojih čustev in lastne izkušnje opravljenem poti od dna do zgornje hierarhije. Vaš odnos do podrejenih, mora biti točno tako, kaj ste pričakovali od svojega šefa, ki je sedel na stol običajnem uradnik. Poskusi, da bi našli kompromisno rešitev med zlo izbirčen vrtino, noče iztisnite tudi zvok pohvale in mehko slave šefa, ki si ne upa pokazati svoje nezadovoljstvo.

"Veto" glavo, ali kaj, da ne bo

Preden boste našli želenega odziva in učinkovit način, kako obvladati podrejenih, mora biti seznanjen s seznama prepovedanih dejanj, od katerih kršitev vas opisujejo kot zelo neprijetno in grdo uglajen šef-malenkostni tiran:

• Pojdi na osebnost. Analiza posameznika, ki ni povezana z vzrokom zaposlenih kakovosti - varen način odtujiti osebje.
• Povečana ton spremeni v krik. Wild op ne prestraši zaposlenih, ne pa jih prisiliti, da ubogajo, v resnici, to vedenje, da ste pokazali svojo šibkost in nesposobnost, da vsebuje svoja čustva, in s tem nadzor.
• Redna samopohvala in predstavitev lastne pomembnosti. Head, touted sam izključno in nikoli zamudila priložnost, da pohvali o svojih uspehih, pokazati, kako pomembna njegova vrednost za podjetje, ki povzroči nikoli ne more mu poverjene s kolektivno spoštovanje in podporo, in še bolj občudovanja vredna.
• Kršitev poslovne etike in predpisi dan o pravici do vstopa število "mojstrov". Če je vodja sam omogoča, da dejavnosti, povezane s kategorijo prepovedanih ki ga (v obliki neskončnih telefonskih pogovorov s strastjo, s pomočjo slušalk, seje na internetu, Skype ni v poslovnih zadevah, malica v službi), bodo podrejeni policisti kmalu začeli, da bi njegovemu zgledu, hitro tako formalne prepovedi formalno.
• Počasno delovanje, pomanjkanje zanimanja, kar je posledica, premalo svetlih idej in pobud. Kaj je šef, tako da so uslužbenci. Vodja, ne dajejo native podjetje, v vsakem primeru, je njihova brezbrižnost, da okužijo ljudi, ki mu sledijo.

upravljanja kategorija, tehnike in triki

Kljub vsestranskosti, je upravljanje praktični ljudje psihologija razdeljeni v dve kategoriji:

1. Pot do uspeha, ki sedi okobal vratu podrejenih, ali prejemajo brezčuten voditelja.
2. Pot do uspeha, kot zmagovalec v rokah podrejenih, ali je moč navdiha.

Vodja izbere ustrezne taktike - odvisno od osebnih lastnosti, lastnih izkušenj in odnosa do ljudi na splošno.

Prva kategorija vključuje skrito nadzorno osebo: manipulacija, strah, ponižanje, krivde, zamere. Menijo, da te metode podrobneje.

manipulacija

Manipulacija kot tajni nadzor pomeni ga zvita, zvit, namenjene doseganju ciljev izpostavljenosti pri ljudeh. V redkih primerih, končni cilji so dobri, vendar je manipulacija, po svoji naravi, ni nič drugega kot dejanje vplivanja na ljudi, da se diskretno prisile neugodne odločitve. Njena glavna razlika od prostovoljne predložitve je, da ljudje preprosto ne pusti na izbiro, da sprejme drugačno pot, razen naložena.

V tem primeru se ukvarja s konceptom, odvisno od narave glave, se lahko uporabijo za svoje sebične namene ali v korist družbe. podrejena načelu manipuliranja vključuje upravljanje spretno povzroča zamere, jezo, strah, občutek krivde.

Zamere, jeza

Vrže mimogrede ali neposredno glavo Neprijatan stavek glede poslovanja kot zaposleni na podlagi razvitega pohvale en suženj v 9 primerih od 10 uspe, in vse zaradi inherentnih ljudi rivalstvo občutek. Spodbujanje uporabe izgleda nekako takole: "Petrov odlično spoprijeli z nalogo, vendar vam, da se ne morejo?« Ali »Ti Petrov imeti svečo, da ni dobro!" Ali preplavljen zaposleni Cocktail "si ne morejo nič, ampak Petrov!" eksplozivne čustva - jeza, zamera, želja, da dokaže svoje sposobnosti in dokazati, da je tudi zelo lahko in lahko - potisne manipulira, da opravljajo različne naloge. Brez razmišljanja o naravi svojih dejanj, je suženj, ne da bi vedel, pomaga prevesti ideje poglavarja.

strah

To ni mogoče natančno določiti naravo strahu oblasti: to lahko imenujemo avtoriteto voditelja despotski, šibke volje slave ali zastraševanje v obliki: "Za neposlušnost in neskladnosti s cilji - razrešitev" Par ustrahovanja končalo izračuna neposlušne delavce za potrditev besede bodo imeli pravico učinek: zaposleni, ki cenijo mesto, bo vodil vodja. Samo v tem primeru, so upravljavci odnos in podrejeni ne temelji na spoštovanju, self-daje v imenu podjetja, in v banalno strahu, da bodo izgubili službo.

krivda

Latentna upravljanje, ki temelji na krivdi, vključujejo metode, v kateri je vodja napovedal umik vseh oddelkov zaposlenih bonusov ali dopust zaradi slabe kakovosti dela enega izmed njih; z ali brez premije (počitnice) je še vedno ena delavka zaradi nezadostnih vnemo drugih. Sprejem pritisk, ki temelji na občutku krivde, si prizadeva, da povzroči, da motivacija za boljše delo, tako da ne bi drugega.

Upravljanje ljudje psihologija, ki temelji na spretno provokacijo zasnovan lahko dajo rezultate, vendar se uporablja v primerih, ko je skrit vpliv potrebno za dobre namene, ne pa za njihov lastni interes, s strani tujih sil in sredstev.

Druga kategorija vključuje več upravljanja zveste metode osvajanja verodostojnost, vzajemne koristi za obe strani in aktivnem spodbujanju demokratičnega vpliva politike.

ugoden učinek

Če želite postati dober vodja, morate zavedati, da svoje vedenje, dejanja in odnose s podrejenimi neposredno vplivajo na mikroklimo oddelka, odnos zaposlenih do dela in naloge produktivnosti izvedli. Vodja mora biti sposoben prevzeti odgovornost, da navdih za svoje moštvo, da jih okužijo s svojim navdušenjem, za zgled in da je idealna za njih. Lovely vodja - ne tisti, ki povzroči, da se podrejeni strah živali, zatiranje in povzroča konflikte. Pravi vodja - tisti, ki, poznavanje psihologije vsakega zaposlenega, njegovih na želje, vrednote in želje, usmerja pretok energije v pravo smer. Za njim, ni socialnih razredov "nadrejenimi in podrejenimi," je je podana v obsegu, da ne more, ampak povzroči občudovanje, ljubezen, ceniti, spoštovanje za vse in voljno mu sledijo.

Pohvale, laskanje, spodbujanje

Ni skrivnost, da vsakdo potrebuje redno pohvale, spodbude in odobritev svojih dejanj. Glava - tisti, ki lahko dajejo želenih podrejenih. Zaslužil pohvale, nagrado za najboljši zaposlenih, priznanje svojih dosežkov - učinkovito orodje za pridobivanje zaupanja in spoštovanja, za kolektivno in njenega navdiha za še bolj briljantno rezultate. Učinkovit način nadzora je tudi napredno pohvale, ko je šef vnaprej izraža hvaležnost do slave, na primer: ". Odločila sem se, da to nalogo za vas, saj bo le lahko za spopadanje z njo" Spodbujanje in hvaležnost za osebje (in kako potem: "Šef misli, da sem najboljši, in sem ne more vzeti") izvršiti naročilo s podvojeno vnemo in prizadevnostjo. V tem primeru je šef, jasno idejo o tem, kako obvladati svojih podrejenih, en strel postavlja na lopatice dveh ptic: doseči odlično izvedbo naloge, in povečuje število zvestih ljudi.

Art navdih

Pomembno je, da lahko poslali veliko ljudi z različnimi nameni in z različnimi stopnjami učinkovitosti in sposobnosti za eno samo pot. V ta namen je vsak član ekipe mora najti individualen pristop, da se naučijo svoje motive in želje in na podlagi tega, da razvijejo motivacijo. Konec koncev, če jasnih motivov je, lažje napredovati, preoblikovanje razdrobljene množico v močan, namenjen končni rezultat prijazno osebje. Upravitelj ne sme biti le sposoben navdihniti, ampak tudi za vzdrževanje borbenost, da gredo proti vetru, ki piha prepričanje v nepogrešljivega uspeh, ko nehote padla roke ... Poleg tega je eden od velikih šef lastnosti v svojem arzenalu je sposobnost za učinkovito in uspešno rešiti prepir med zaposlene, brez poseganja za obe strani. Nasprotje "boss-podrejen" strokovnega vodje je samo enkrat - na začetku vodstvene kariere, pa še to ne vedno.

pristojnost

Podrejeni pogosto pozorna, kako je njihov šef pristojen na območju zaupano mu, če ima potrebno znanje in spretnosti. Ti morajo biti pripravljeni za temeljito vrednotenje, je zanimanje in podrobne analize svojih sposobnosti s strani svojih oddelkih. Torej si morate vedeti o svojih dejavnostih skoraj vse, kar je nenehno izboljševanje in dopolnitev baze znanja. V očeh vodje ekipe - utelešenje popolnosti, sijaj in svetlo, nekonvencionalne mislih, ali kako mu je uspelo doseči ta položaj? Vi ne želijo razočarati svojih zaposlenih, še bolj pa, da se počutijo vreden voditelj, redno dostopom do njih v zadevah neznanem za vas? Študija, analiziranje in nenehno učijo, da postane as na svojem področju, ne bi prevzeli svoje odgovornosti do zaposlenih, ali kaj pomen "glavo" izrazov in "slave"?

Kontakt ime

Uporabite nasvet znanega psihologa Dale Carnegie, ki je trdila, da je ime - to je najlepše zvok za nas. Pritožba v imenu osebe, povečuje pomen v svojih očeh in dojemanje sogovornika. Pokličite svojih podrejenih ne imena, vzdevki, in strogo v skladu z imenom, in v nobenem primeru ne smemo zamenjevati in ga ne izkrivlja. Ta preprosta tehnika vam zagotavlja lokacijo in spoštovanje drugih.

Poslušanje - tudi umetnost

Naučite se pozorno poslušati sogovornika, hranjenje na obrazu izraz vljuden interesa, brez sledu nestrpnost, ali še huje, brezbrižnost. V tem primeru, če se ne strinjam z njegovimi besedami, ne mudi, da prekine pogovor s svojimi argumenti. Poslušajte zaposlenega pred koncem klopi cenijo njegovo mnenje in šele nato spregovoriti pogled na zadevo. Sposobnost poslušati in upoštevati mnenja podrejenih le dvigniti svojo verodostojnost in se poteguj za spoštovanje ekipe.

Uporaba v svoje upravljanje modela tehnike in nasvete zgoraj, boste razumeli, kako obvladati podrejene, in morda postal eden izmed glavnih voditeljev našega časa.