Business Process: analiza poslovnih procesov. Opis, uporaba, rezultati

Vsak podjetnik mora vsaj posredno, da veš, da ta poslovni proces. analiza poslovnih procesov pomaga zmanjšati stroške, povečati donosnost in navsezadnje povečajo poslovne dobičke. V ekonomski literaturi, je bil pojem prvič omenjen v delih raziskovalcev iz 80-ih letih prejšnjega stoletja. To je, ko so ZDA prvič mislil, da je učinkovitost proizvodnje odvisna od niza medsebojno povezanih dejavnosti, navedenih kot poslovni proces.

opredeliti

Poslovni proces - je kompleksen pojem. Razvoj poslovanja je v veliki meri odvisna od medsebojno povezanih operacij, postopkov in dejavnosti. To je nemogoče zamisliti tovarne brez oskrbe s surovinami, obdelavo, stroji za delavce in računovodje. Podjetje - je zaprt sistem, ki deluje kot sestavni organizem. In vsi dobro delovala brez zastojev in zamud, potrebujemo veliko možgane - izkušenega vodjo, ki bodo analizirali in jih bo spremljala skladnost vseh poslovnih procesov.

Ko gledamo z ekonomskega vidika, medsebojne povezave vseh možnih dogodkov med izvajanjem, ki je vir obdelava okolja do končnega produkta za potrošnika, se imenuje poslovni proces. Analiza poslovnih procesov - ocena učinkovitosti katerega koli dejanja, posla ali dogodka, povezanega s proizvodnjo.

Kaj potrebujem

Opišite poslovnih procesov je dokaj enostavno. Ampak največji problem je realnost, ki je v vseh podjetjih v naši državi redko, da bi našli nekoga res zanima pri izboljšanju učinkovitosti različnih proizvodnih procesih. Mala in srednje velika podjetja že dalj časa poskuša uporabiti zastarele metode za zmanjševanje stroškov, medtem ko je na Zahodu že dolgo razume, da je uspešnost postopka je odvisna od pristojnega najel vodja, ki se zanimajo za pridobivanje najboljše rezultate njihovega dela.

Ustvarjanje poslovnih procesov vam jasno razumevanje: kdo je odgovoren za kaj fazi, kakšno stališče, ki jih ima in kaj storiti. To strukturiranje omogoča pregledno shemo proizvodnje in omogoča lažje upravljanje z njimi. Halfway drevo ciljev zaposlenim lahko poveča njihovo motivacijo, ki kažejo, da je njihovo delo usmerjeno v skupne cilje. Poleg tega bo organizacija poslovanja na tak način prispevati k opredelitvi dodatnih stroškov finančnih in časovnih virov.

Kako ustvariti

Ne glede na velika ali majhna podjetja, je pristop k oblikovanju podrobnega načrta. Razmislite poseben primer. Obstaja podjetje prodaja zofe. Shema poslovnih procesov je kot drevo. Na glavnih vej glavnih funkcij so bili dani, ki je podružnica v manjše. Torej, kaj so glavne faze poslovnega procesa na drobno?

1. Nabava blaga. To je prva in osrednja poslovnih procesov. Kaj je mogoče dodeliti podstopnje?

• dobavitelji analize.
• Priprava pogodb s proizvajalci.
• Priprava pogodb z prevoznih podjetij.

2. Dajanje zofe. obstajajo trenutki v tej fazi:

• Izbira prostorov.
• Gradnja ali najem prostorov.
• Ustvarjanje pogojev za prodajo.

3. Postopek prodaje.

• Zaposlovanje.
• Nakup blagajno.
• Ustvarjanje vzdušja in oblikovanja do prodaje.

4. Trženje in oglaševanje.

• Dajanje znake.
• Ustvarjanje vizitke, brošure, prospekti, katalogi, itd
• Oglaševanje.

Seznam je lahko dolga. Pomembno je razumeti, kako ustvariti poslovni proces. In potem dobimo nekaj zlatih pravil za poslovne organizacije je bila uspešna.

pravilo №1

Za vsako fazo namenskega poslovanja izpolnjuje določeno osebo. Vključevala vzpostavitev shem in njihovih. To bo omogočilo bolj podrobno razumevanje procesa, zadevno in povečati njihovo motivacijo, katerega cilj je doseganje skupnih ciljev uslužbenca. To je še posebej pomembno v začetnih fazah razvoja podjetja. Zagon podjetja je vedno povezano z velikimi težavami, in pravočasno postavitev ciljev za posamezne faze bo bolj podroben akcijski načrt.

pravilo №2

Uporaba avtomatiziranih programov in vizualizirati svoje kroge. Danes obstaja veliko pripravljenih programov za pomoč pri strukturiranju informacij. Mala in srednje velika podjetja, ki jih povsod uporabiti.

Če delate v skupini, si ploščo ali listov papirja zapisati vse misli in v okviru priprave drevo svojih procesov. Začnite z velikimi operacijami, ki jih opisujejo manjše. Za velika podjetja vzpostavitev poslovnih procesov - to je velik naporno delo, ki zahteva maksimalno koncentracijo in povezanost vseh zaposlenih.

pravilo №3

Oblikovanje poslovnih procesov, s strategijo podjetja vodene, in ne na svojo organizacijsko strukturo. Enako funkcijo lahko presegajo uveljavljene oddelkov. Na primer, če se dobava blaga od dobavitelja lahko šteje za poslovni proces, da se omeji sprostitev proizvoda zunaj gospodarske družbe, ki je, ko je dan na policah in na voljo potrošnikom. Ta proces vključuje več oddelkov znotraj organizacijske strukture.

pravilo №4

To ne bi smelo biti preveč podrobne načrte. Če preobremenitve vezje preveč informacij, bo to vodilo v popolno zmedo in veliko obremenitev na odgovornih zaposlenih. Če načrtujete, da bi spremembe v posameznem segmentu tega dela do detajlov, in vsi drugi, da razmisli le površno, ne da bi šli v podrobnosti. Učinkovitost poslovnih procesov je predmet Pareto "20 do 80", ko bo 20% podrobnih opisov prinašajo 80% za uspeh celotne operacije.

pravilo №5

Ne bojte se resnice in graditi shemo na podlagi tega, kar je v resnici. Zelo pogosto se pojavi tak položaj. Generalni direktor prosi svoje podrejene o njihovih oddelkov za potrebe izgradnje sistema poslovnih procesov. Tisti, poskusite in nam povedo, kako so v redu. Ko je realna situacija v resnici daleč od idealne. Ampak bo narobe sistem zgrajen na podlagi neresničnih podatkov, nato pa bodo sprejeti neučinkovite rešitve in vse delo bo šel z odpadki.

Ne mešaj koncept "kot je", "kot bi moralo biti" in "Želim, da bi bilo." Tako slabo, kot vse lahko, so poslovni procesi so ravno zato, da bi izboljšali to stanje. Torej, se prepričajte, da opisujejo le dejansko obstoječe stanje.

Avtomatizacija poslovnih procesov

Spremljajte vseh dogodkov, ki se odvijajo v podjetju, je zelo težko, še posebej, ko gre za velike korporacije in sindikatov. Velika podjetja je težko predstavljati, ne da bi celoten sistem avtomatskih programov za analizo vhodnih podatkov, da bi odločitev. Torej, do sedaj, zelo pogosto pa je poslovni proces avtomatizacije.

V praksi to pomeni, da obstaja poseben računalniški program, ki se ukvarja z obdelavo vseh vrst informacijskih tokov, ki zagotavlja poslovni proces. analiza poslovnih procesov poteka off-line, ampak človek seznanjen le z rezultati in sklepe.

Izbira analizne metode

Soočajo z vprašanjem, kako bolje opisati poslovnih procesov samodejni način, bodo domači podjetnik našli številne možnosti, ki so optimizirani za majhne ruski trg. Skoraj vse predlagane programske opreme ustvaril za zahodne družbe, ki imajo izkušnje z optimizacijo proizvodnje. Toda po analizi nekaterih podatkov, ki smo jih ustvarili seznam programov, s pomočjo katerih izvajanje poslovnega procesa.

1. BEST-5 "Moje podjetje" - to je programska oprema, ki se pogosto uporablja za mala in srednje velika podjetja. Program je na voljo za katerega koli računalnika in je zelo enostaven za uporabo. Njegova prednost je, da lahko analizira majhne količine majhne podatkov podjetja.
2. Corporate Modeler. Pogosto se uporablja v sodobnih podjetjih, predvsem zato, ker je poceni. Začetek poslovanja je enostavno organizirati s tem programom, ker je zelo enostavno zgraditi sistem poslovnih procesov, vendar analiza se praktično ne izvaja.
3. iGrafx Enterprise Central. Zelo dobro kanadski razvoj. ne le prepoznati in pripravi poslovnih načrtov, temveč tudi za uspešno analizo niz vhodnih podatkov. Naša država ima zelo majhen promet, čeprav je izdelek zelo vreden.
4. Poslovni Studio. Najbolj znana ruska razvoj. Povezano z drugimi izdelki iz MS Office (Word, Excel, Visio). Za domačega podjetnika, je najboljša izbira glede na ceno rezultat. Odličen poslovni proces analize. Proizvodnja se lahko uspešno optimiziran zaradi rezultatov, pridobljenih na podlagi programa.

poslovni procesi gradbene tehnologije

Najpogosteje je danes ugotovila, da je povezovanje avtomatskega in ročnega načina gradnje shema "Poslovno-proces." Analiza poslovnih procesov, v tem primeru se izvede v dveh fazah: najprej s pomočjo rezultatov na računalniku, na drugi - nadzor strani.

Razmislite dva osnovna pristopa k izgradnji grafov in kart. V tem primeru bo poslovni proces tehnologija zgrajena z uporabo te metode:

1. DFD (Data diagramov pretoka).
2. WFD (Work Flow Diagram).

Prva metoda vključuje pripravo DFD diagramov toka podatkov. Med njimi so: podroben proces dela, visoki uradniki, potrebne dokumentacije. Ta konstrukcija omogoča popolno sliko o dejavnosti podjetja, njegove okolice, vhodnih in izhodnih podatkov, vsi elementi proizvodnega procesa in povezave med njimi. Ta pristop omogoča dodelitev brezplačnih (dodatne) poslovnih procesov, ki zmanjšujejo učinkovitost in rezultat je mogoče optimizirati na različne načine.

WFD - diagrami delovni tok, ki opisujejo poslovne procese na nižji ravni. Razvoj poslovanja lahko zelo razlikujejo, če veš, ne le vertikalno hierarhijo ukrepov, temveč tudi horizontalno. Kaj to pomeni?

Če namenom grafično WFD-diagram predstavlja neto časovnih okvirjev, od katerih vsak ustreza številu za določen postopek. Recimo, dostava blaga traja dva dni - na grafikonu označuje začetek in konec procesa. Sledi primeru, postavitev izdelka na prodajnem področju, in proces se bo začel šele po koncu dostave. Ti se uporabljajo v zaporedju na razporedu. Dogodki, transakcije in dejavnosti se lahko prekrivajo, če se izvede hkrati. Začetek razvoja podjetij v zgodnjih fazah priročen na ta način, da določa, koliko časa je potrebno za dokončanje proizvodnega ciklusa.

ugotovitve

Za majhne ali velike, nove ali stare podjetja potrebujejo razumevanje, kaj poslovnega procesa. V kateri koli fazi optimizacijo življenjskega cikla podjetja proizvodnje lahko pomembno vplivajo na nadaljnji razvoj. Konec koncev, je glavni namen obstoja vsake organizacije danes - zadovoljevanju potreb potrošnikov. In če je stranka zadovoljna, bo donosna. Odvisnost je neposredno sorazmerna. Višja stopnja zadovoljstva strank, večja je dobiček podjetja. In je to mogoče doseči z analizo procesa in nadaljnje spremembe v podjetju.